TERMES ET CONDITIONS & POLITIQUE DE VIE PRIVÉE REV.01 - April 18th, 2019

Termes et conditions de Ballet Hop!

1. SERVICES


Chaque client doit détenir son propre abonnement ou carte de classe (il n'est pas permis de partage une carte de classe). Le paiement de la carte prépayée ou de l'abonnement doit être complété avant d'obtenir l'accès aux classes. 


1.1 Cartes de classes
Les cartes de classes (1, 6, 12, 24) ne sont pas remboursables, mais n'expirent pas (ce sont des cartes prépayées).

1.2 Abonnements et forfaits illimités
Les abonnements ou forfaits illimités sont valides pour leur durée respective (1, 3, 6 ou 12 mois). Ils ne sont pas remboursables, ne peuvent pas être mis sur pause et se renouvellent automatiquement. 3 jours avant le renouvellement automatique, un courriel est envoyé pour proposer au client de maintenir l'abonnement ou de le sauter. Sur demande, nous mettons l'abonnement en pause pour la prochaine période, ou nous annulons complètement l'abonnement.

1.3 Camp pour enfants
50% du prix des camps pour enfants offerts par Ballet Hop! est considéré un dépôt de sécurité et n'est ni remboursable, ni échangeable. Les 50% restants pourront être échangés ou remboursés si l'annulation a lieu au moins 30 jours avant la date du camp sélectionné. Aucun échange ou remboursement n'aura lieu moins de 30 jours avant le camp sélectionné.

1.4 Retraite pour adultes 

50% du prix des retraites pour adultes offerts par Ballet Hop! est considéré un dépôt de sécurité et n'est ni remboursable, ni échangeable. Les 50% restants pourront être échangés si l'annulation a lieu au moins 30 jours avant la date du camp sélectionné. Aucun échange ou remboursement n'aura lieu moins de 30 jours avant le camp sélectionné.

1.5 Événements spéciaux
Les événements spéciaux, incluant mais ne se limitant pas aux Apéro Hop! entraînements privés, locations de studios, etc. ne sont pas remboursables Ils peuvent être replanifiés si l'annulation a lieu au moins 12h avant l'heure prévue du début de l'activité.


2. PRODUITS 
Les produits achetés en boutique peuvent être échangés dans les 7 jours suivants l'achat s'ils n'ont pas été portés ou lavés, s'ils ont toutes leurs étiquettes et leur emballage original. (Exceptions: produits d'hygiène féminine, boucles d'oreille, maquillage ou cosmétiques, aliments, sous-vêtements).

3. FONCTIONNEMENT
Ballet Hop! utilise la plateforme Fliip pour la gestion de ses classes. Les client.es peuvent réserver leurs classes d'avance si souhaité. Une fois la résevation complétée, nous demandons un préavis de 12h pour l'annuler sans frais. En cas d'annulation tardive, la classe sera débitée du compte, ou, dans le cas d'abonnements illimités, des frais de 10$ plus taxes pourraient être facturés.

Nous nous réservons le droit d'arrêter les service et/ou de refuser de servir toute personne faisant preuve d'un comportement haineux ou irrespectueux, qui ne se conforme pas à nos règlements d'utilisation, qui est en défaut de paiement ou dont les agissements menacent sa propre sécurité, celle des autres ou celle du personnel de Ballet Hop!, et ce, snas aucun préavis, remboursement ou compensation.